Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções na Pet Fast Action

Na Pet Fast Action, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental para estabelecer uma relação de confiança duradoura. Por isso, desenvolvemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, garantindo que sua experiência conosco seja sempre positiva e tranquila. Nosso objetivo é resolver qualquer questão com eficiência e rapidez, proporcionando tranquilidade e confiança em todas as suas compras para seu animal de estimação.

Diretrizes Gerais

Período para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

Condição do Produto: Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de manual, todos os acessórios e nota fiscal.

Motivos para Troca ou Devolução:

• Produto com defeito de fabricação.
• Desistência ou arrependimento.
• Recebimento de produto incorreto.
• Danos causados durante o transporte.

Processo de Troca ou Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de suporte (telefone, e-mail, chat online ou redes sociais) informando o motivo da troca ou devolução.

2. Análise da Solicitação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá todas as instruções para prosseguir com o processo.

3. Logística de Devolução: Para devoluções, providenciaremos a coleta do produto no endereço informado ou forneceremos as orientações para envio.

4. Avaliação do Produto Devolvido: Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise para confirmar as condições em que se encontra.

5. Conclusão: Após a análise, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago de acordo com sua escolha.

Reembolso

• Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Pagamentos via Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado diretamente na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis.

Troca

• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.
• Diferenças de Valores: Caso haja diferença de valores entre os produtos, orientaremos sobre como proceder com o pagamento da diferença ou a restituição do valor.

Compromisso com a Satisfação

Na Pet Fast Action, comprometemo-nos a atender todas as solicitações de troca e devolução com o máximo de eficiência e agilidade. Queremos garantir que sua experiência seja livre de preocupações, mantendo sempre a transparência e o respeito pelo cliente e pelo bem-estar do seu animal de estimação.

Para dúvidas adicionais ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!